Lista de amostra de realizações em uma avaliação de desempenho
As avaliações de desempenho representam uma oportunidade de revisar o produto de trabalho, a atitude e as capacidades de cumprimento de metas dos funcionários. Embora seja importante avaliar totalmente os aspectos positivos e negativos do desempenho de um indivíduo, mantenha o moral alto, garantindo que você sempre tenha uma lista de coisas positivas a dizer. Seja específico com funcionários de alto desempenho e aprofunde-se com aqueles que precisam de incentivo e reorientação.
Realizações tangíveis
Para alguns funcionários, é fácil medir o desempenho. Por exemplo, a equipe de vendas pode ser avaliada com base nas vendas fechadas ou na receita gerada, e os representantes de atendimento ao cliente podem ser avaliados em quantas transações de cliente bem-sucedidas processam. Para outros funcionários, você pode ter que procurar maneiras de quantificar o quão bem eles realizaram várias tarefas relacionadas ao trabalho. Aqui estão algumas coisas a considerar:
- Transações registradas
- Ligações atendidas
- Marcação de compromissos
- Papelada processada
- Projetos concluídos
- Eventos coordenados
- Reuniões facilitadas
Sua lista de realizações varia de acordo com o funcionário, já que cada um possui diferentes métricas de desempenho associadas a sua descrição de cargo exclusiva.
Realizações Intangíveis
Existem muitas maneiras de reconhecer realizações que não têm números quantificadores associados a elas. Por exemplo, uma funcionária de uma loja pode sair de seu caminho para levar pessoalmente os clientes a várias áreas da loja para ajudá-los a encontrar o que procuram. Você pode não conseguir rastrear a frequência ou quantas vezes os esforços dela se traduzem em vendas, mas pode desenvolver categorias para rastrear níveis excepcionais de desempenho.
Exemplos:
- Trabalho em equipe
- Excelência no atendimento ao cliente
- Atitude positiva
- Suporte da empresa
- Aumento da moral
Sempre que você puder fornecer exemplos específicos das realizações que está reconhecendo, mais apreciado e realizado o funcionário se sentirá.
Realizações Específicas
Claro, quando você está avaliando funcionários, especialmente gerentes que lideram iniciativas importantes, você pode ser específico ao discutir as principais realizações. Isso pode incluir:
- Estratégias iniciadas
- Clientes recrutados
- Programas lançados
- Contas retidas
- Ganhos gerados
- Apresentações feitas
Quantifique as realizações quando possível. Por exemplo, Trazer as contas da Steadman Co. e da Franklin aumentou a receita corporativa em mais de US $ 3 milhões.
Realizações da equipe
Quando você tem funcionários trabalhando em projetos de equipe, é importante reconhecer não apenas as realizações individuais, mas também os esforços do grupo. Isso garante que até mesmo pequenos participantes em grandes projetos recebam o reconhecimento que merecem.
Exemplos:
- Iniciativa
- Apoiar
- Esforço de equipe
- Disposição para contribuir
- Atitude encorajadora
- Organização
- Pesquisa
- Supervisão
- Debate
- Solução de problemas
Incorpore feedback dos colegas, quando possível, para garantir que heróis anônimos e jogadores nos bastidores não sejam esquecidos no momento da avaliação.
Todos os tipos de realização podem e devem ser medidos em relação a metas pré-estabelecidas para garantir que os funcionários estejam trabalhando de acordo com as expectativas. Essa abordagem também permite que você estabeleça metas comparáveis ou ainda mais ambiciosas no futuro, ou reduza e reavalie quando os funcionários não cumprem o padrão.
