Como redefinir uma senha do Gmail se você não se lembrar da pergunta de segurança
As senhas esquecidas do Gmail impedem o acesso à conta, mas você pode fazer uma recuperação e redefinição da senha usando vários métodos. As perguntas de segurança são uma camada de confirmação de identidade que o Google usa, mas se você esqueceu suas respostas, isso torna ainda mais difícil fazer o login. As camadas de segurança são projetadas para proteger suas informações. Felizmente, o Google entende que você pode esquecer essas respostas, e o Google implementou outros métodos de confirmação de identidade, incluindo um código de backup de 8 dígitos do gerador de código do Google.
Perguntas de segurança e redefinição de senha do Gmail
Recuperar sua conta pessoal ou empresarial do Gmail usa o mesmo processo. Tente usar o mesmo computador, smartphone e navegador que usa com o Gmail. O Google reconhecerá o navegador, o que é útil para provar sua identidade. Quando você seleciona a opção de senha perdida, o Google deseja redefinir com as perguntas de segurança. O Google recomenda que você tente responder às perguntas, mesmo que não se lembre delas. Se a primeira vez falhar, faça outra tentativa, com uma variação diferente na mesma resposta. Por exemplo, uma resposta para o nome de um estado dos EUA pode ter a abreviatura ou o nome escrito por extenso. Pense bem nisso e experimente as possíveis variações de grafia e abreviações, antes de abandonar o processo de verificação.
Perguntas adicionais de verificação
Além das perguntas de segurança padrão, o Google pode perguntar sobre o mês e o ano em que a conta foi criada. O Google faz perguntas muito específicas para filtrar suas respostas, pois trabalha para provar sua identidade. Se você não consegue acessar sua conta por causa de atividade suspeita, o processo para provar sua identidade é mais rigoroso.
Contas de backup
O Google frequentemente perguntará se você deseja conectar uma conta de e-mail de backup ou um número de telefone de recuperação. O ideal é que você tenha uma conta de backup e se lembre das informações de login, ou ainda tenha o mesmo número de telefone. O Google enviará a você um e-mail para redefinir sua senha do Gmail ou um e-mail para identificar o texto de verificação, enviando um código de verificação do Gmail para a opção de conta de backup. Você pode usar isso para acessar sua conta e redefinir sua senha.
Recrie sua conta
Se você não puder confirmar sua identidade e não precisar realmente dos e-mails antigos ou do endereço de e-mail antigo, considere configurar uma nova conta de e-mail. Configure todos os protocolos de segurança na nova conta para facilitar a recuperação em caso de perda de senha. Se você realmente precisa dos e-mails e dados da conta antiga, a última tentativa é entrar em contato diretamente com o suporte do Google. A empresa possui um sistema de suporte por e-mail e um número de telefone gratuito para você ligar. Pode levar algum tempo para obter suporte confiável, mas é a única maneira se você não tiver acesso à conta totalmente.
