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A Google Inc. tem recebido muita atenção e aclamação por sua cultura organizacional incomum, projetada para incentivar a lealdade e a criatividade. O Google criou muitos produtos significativos por meio dessa ênfase na inovação, incluindo o mecanismo de pesquisa do Google, o Google Maps e o navegador Google Chrome. A empresa agora é muito maior do que era quando a cultura organizacional se desenvolveu, forçando algumas mudanças no modelo original.

Estrutura de liderança no Google

A estrutura corporativa do Google não é particularmente incomum, exceto a existência de alguns cargos de liderança exclusivos, como Chief Culture Officer e Chief Internet Evangelist. A empresa é supervisionada por um conselho de administração, que passa as instruções por meio de um grupo de gestão executiva. Este grupo supervisiona vários departamentos, como Engenharia, Produtos, Jurídico, Financeiro e Vendas. Cada um desses departamentos é dividido em unidades menores.

Por exemplo, o departamento de vendas tem filiais dedicadas às Américas, Ásia-Pacífico e Europa, Oriente Médio e África. Apesar do uso de uma estrutura organizacional corporativa padrão, o Google desenvolveu uma cultura corporativa baseada em dar aos funcionários uma margem de manobra substancial para desenvolver novas ideias sem supervisão excessiva.

A regra 70/20/10

Todos os funcionários do Google seguem uma regra chamada regra 70/20/10, segundo a qual se espera que dediquem 70% de cada dia de trabalho aos projetos atribuídos pela gerência, 20% de cada dia a novos projetos ou ideias relacionadas ao seu núcleo projetos e 10 por cento para quaisquer novas ideias que desejam seguir, independentemente do que possam ser. A empresa credita essa regra como a força motriz por trás de muitos dos novos produtos e serviços do Google, porque programadores, vendedores e até executivos têm espaço suficiente para serem criativos.

Quando a empresa se tornou grande demais para gerenciar facilmente o fluxo de novas ideias e projetos, ela instituiu uma programação de reuniões entre os funcionários e os fundadores e executivos-chefes da empresa. Nessas reuniões, os funcionários podem apresentar novas ideias e projetos diretamente aos executivos de alto escalão.

Críticas à cultura do Google

Embora a cultura de criatividade do Google tenha resultado em muitos novos produtos, críticos como Gene Munster, do Piper Jaffray Investment Bank, afirmam que a maioria desses produtos não gerou novas receitas substanciais. Como a publicidade nas páginas de resultados do mecanismo de busca produz grande parte das receitas do Google, muitos de seus produtos são oferecidos gratuitamente para encorajar o uso do mecanismo de busca do Google.

O Google inicialmente pagava menos aos funcionários do que muitas outras empresas do Vale do Silício, mas usou outras vantagens para atrair funcionários. Por exemplo, os funcionários do Google recebem comida gratuita preparada por um chef da empresa, são fornecidos com viagens de ônibus para o trabalho e têm permissão para viajar pelo prédio em scooters e bicicletas. Eles também têm acesso a creches da empresa, academias de ginástica e outras comodidades. O objetivo dessas vantagens é ajudar a criar uma atmosfera divertida e criativa.

Além disso, o Google agora oferece planos de ações e salários mais altos que colocaram seu pacote de remuneração na mesma faixa de outras empresas do mesmo setor.

Disparidade de gênero na força de trabalho

A empresa, como a maioria das firmas do Vale do Silício, foi criticada por disparidades de gênero em sua força de trabalho. As críticas giram em torno de duas questões principais: justiça nas escalas salariais entre homens e mulheres em empregos semelhantes e o assédio às mulheres na força de trabalho. O Google reconheceu os dois problemas e tomou medidas para resolvê-los. Por exemplo, agora realiza uma revisão salarial anual de todos os funcionários na tentativa de eliminar quaisquer disparidades salariais de gênero.

Lema não oficial do Google

O lema não oficial do Google é “Don't Be Evil”, e muitas de suas políticas e decisões corporativas são baseadas na tentativa de cumprir esse lema. Embora possa parecer excêntrico buscar tal abordagem em um ambiente de negócios onde o lucro é sempre a preocupação final, os funcionários relatam que se sentem muito diferentes em trabalhar no Google em oposição a outras empresas.