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Seus clientes são o elemento mais importante para o sucesso do seu negócio. Como resultado, é vital entender os desafios que eles enfrentam, como você pode resolvê-los e o que você pode oferecer a eles que seus concorrentes não podem. Segmente seu público em grupos com características semelhantes para melhor direcioná-los com base em seus requisitos exclusivos.

Aplicação da segmentação de mercado à sua pequena empresa

Existem quatro maneiras principais de segmentar seus clientes. Ao fazer isso, você pode organizar seus clientes em categorias e identificar suas necessidades específicas. Em seguida, você pode personalizar seus produtos e serviços para cada segmento de mercado.

Net MBA explica que as quatro principais maneiras de segmentar seu mercado incluem:

• Demografia: esta é a forma mais comum de as empresas segmentarem seus clientes. Inclui idade, sexo, situação familiar, ocupação, renda, raça e religião. O marketing para dados demográficos permite que você tenha uma melhor ressonância com seus clientes.
• Geografia: Região, clima e densidade populacional são as principais áreas que afetam as necessidades de seus clientes com este tipo de segmentação. Por exemplo, as pessoas em climas frios exigem roupas diferentes daquelas em climas quentes. Se você tem uma pequena empresa tradicional, seu público provavelmente compartilha as mesmas características geográficas. Se você vende online, você tem uma clientela geográfica variada.
• Psicografia: este elemento é sobre o estilo de vida de seus clientes, como seus hobbies e atividades, atitudes e opiniões e sua moral e valores. Por exemplo, se sua empresa vende artigos esportivos, você deseja segmentar clientes que praticam esportes específicos.
• Comportamental: a forma como o cliente se comporta em relação ao seu negócio é fundamental. Por exemplo, eles são leais à sua marca? Eles o encaminham para outras pessoas? Com que frequência eles compram produtos? Também é importante saber quais benefícios os clientes procuram especificamente. Os exemplos de características do mercado-alvo para elementos comportamentais incluem clientes que compram seus produtos a cada mês.

Garantindo que os segmentos sejam viáveis

Embora existam várias maneiras de segmentar seu mercado-alvo, nem todos esses segmentos serão viáveis ​​para sua empresa. O objetivo de segmentar o mercado é otimizar seus esforços de marketing e vendas, de acordo com o Learning Hub. Como resultado, você precisa garantir que verá um retorno sobre o investimento de seus recursos e tempo.

Faça a si mesmo estas perguntas para determinar se um segmento de mercado é uma escolha viável para se concentrar em seu negócio:

• Qual é o tamanho do segmento de mercado?
• Quão estável é o segmento de mercado?
• Quão acessível é o segmento de mercado para o seu negócio?
• Quão único é o segmento de mercado?

Se o segmento de mercado que você identificou for grande, mas as pessoas nele mudam seus valores de vez em quando, pode não valer a pena dedicar recursos a eles porque suas necessidades mudam com muita frequência para você acompanhar. Da mesma forma, se você identificar um segmento de mercado grande e estável que não é acessível por meio de marketing digital, pode não ser adequado para sua empresa.

Escolha de uma estratégia de segmentação de mercado

Existem duas maneiras principais de usar a segmentação de mercado em seu negócio: concentrada ou diferenciada, aconselha o Learning Hub:

• Concentrado: nesta estratégia, seu negócio se concentra em apenas um segmento-chave de clientes. Muitas pequenas empresas começam com essa estratégia. Depois de terem uma fortaleza com aquele segmento, eles se ramificam para outros. Ficar em apenas um segmento de mercado pode resultar em oportunidades de crescimento limitadas.
• Diferenciado: nesta estratégia, você visa dois ou mais segmentos. Você pode fazer isso vendendo a eles o mesmo produto ou serviço enquanto altera a mensagem para atender às suas necessidades. Você também pode fazer isso criando produtos e serviços para os desafios exclusivos de cada segmento.

O University Lab Partners sugere a busca contínua por segmentos de mercado que não estão sendo atendidos ou são mal atendidos por seus concorrentes. Isso oferece ao seu negócio a oportunidade de conquistar um novo segmento. Certifique-se de testar todas as campanhas, produtos e serviços em uma pequena parte do segmento e fazer as alterações necessárias antes de lançar para todo o mercado.