Efeitos adversos de uma atitude inadequada no local de trabalho

Atitudes ruins no local de trabalho - sejam suas, de seus funcionários, colegas de trabalho ou seu chefe - podem incluir preguiça, atrasos, grosseria, boatos ou qualquer outra atitude ou atividade que reduza o moral geral. A atitude negativa de alguém pode ser devido a problemas pessoais. Um funcionário pode estar tendo problemas românticos, dificuldades financeiras ou uma situação médica que influencia o comportamento no trabalho.

Às vezes, apenas as notícias do dia são suficientes para derrubá-lo. Atitudes ruins também podem resultar de eventos no local de trabalho, como uma demissão, reduções salariais ou outros problemas de pequenas empresas. Seja qual for a causa subjacente, as más atitudes suas ou de outra pessoa no local de trabalho podem ter consequências negativas graves.

Produtividade e desempenho diminuídos

As más atitudes se espalham, e é por isso que você deve resolver o problema rapidamente. A má atitude de uma única pessoa pode ter um efeito enorme na operação de sua empresa. Por exemplo, se um funcionário começar a reclamar, seu descontentamento pode se espalhar para outros funcionários. Atitudes ruins também podem diminuir.

Um gerente irritadiço pode arruinar a atmosfera do local de trabalho para todos que supervisiona. Atitudes generosamente negativas podem ter um efeito prejudicial no desempenho, fazendo com que os funcionários se tornem apáticos e desanimados. Erros podem ocorrer com mais frequência e a produção provavelmente ficará mais lenta.

Atitudes ruins geram clientes insatisfeitos

Se seus clientes encontrarem atitudes ruins de seus funcionários, eles não voltarão. Os clientes não querem lidar com representantes rudes ou rudes, e a apatia dos funcionários leva a prazos de projetos estourados e atendimento incompleto de pedidos. Monitorar o desempenho dos funcionários que lidam diretamente com os clientes pode evitar alguns problemas, mas uma abordagem mais eficaz é lidar com as causas subjacentes do descontentamento para elevar o moral de todo o local de trabalho.

Identificação de situações problemáticas

Às vezes, uma pessoa é a causa clara do problema de uma organização. Outras vezes, você deve identificar as causas subjacentes do descontentamento geral. Por exemplo, se você impõe prazos não razoáveis ​​para os projetos, o que significa que os funcionários devem trabalhar horas extras para atender às suas expectativas, você pode esperar que o ressentimento cresça.

Embora você deva esperar o melhor de seus funcionários, pressioná-los demais irá testar sua lealdade e pode ser ruim para o moral e a retenção dos funcionários. Outras possíveis causas de más atitudes incluem as percepções dos funcionários em relação à saúde financeira do seu negócio, o apoio insuficiente da administração ou a sensação de que o trabalho árduo não é valorizado.

Procure a resolução

Peça feedback regular dos funcionários para ficar à frente da curva. Aja rápida e decisivamente para cortar as atitudes negativas pela raiz. Por exemplo, se um funcionário constantemente expressa reclamações irracionais, leve essa pessoa à parte para uma discussão particular. Tente chegar a uma solução justa, mas avise o funcionário que você não tolerará influências negativas em seu negócio.

Lidar com problemas sistêmicos é mais difícil, mas vale a pena a longo prazo se isso melhorar o moral dos funcionários. Demonstrou-se que o moral elevado leva a um melhor desempenho e a clientes mais felizes. Por exemplo, convide o feedback dos funcionários sobre as cargas de trabalho ao determinar os prazos do projeto.