Meu dispositivo móvel da Apple está faltando no iTunes

Você conectou seu dispositivo Apple ao computador e iniciou o iTunes apenas para descobrir que o aplicativo não reconhece seu dispositivo iOS. O problema pode estar relacionado ao hardware ou aos drivers ou software do iTunes. Se o iTunes não conseguir encontrar o seu iPad, iPhone ou iPod touch, siga algumas etapas de solução de problemas para identificar e resolver o problema no Windows 10 ou no Apple Device Manager.

atualização do iTunes

A Apple atualiza regularmente seu software iTunes para corrigir problemas e fornecer novos recursos. Se você tiver algum problema com o iTunes, atualize a versão mais recente, que geralmente corrige o problema de reconhecimento do dispositivo. Antes de executar a atualização, que pode levar de alguns minutos a meia hora, dependendo da sua conexão e do tamanho da atualização, desconecte todos os dispositivos iOS do seu computador e inicie o iTunes. Verifique se há atualizações de software na seção Ajuda do iTunes. Conecte seu dispositivo ao iTunes após a conclusão da atualização para ver se a atualização corrige o problema de reconhecimento de seu dispositivo iOS.

Falha de hardware

Como qualquer hardware, a porta que conecta seu dispositivo pode falhar. Conecte seu dispositivo iOS a outra porta em seu computador. Verifique as extremidades do cabo de dados quanto a poeira e detritos. Use um pano sem fiapos para limpar o conector e uma lata de ar comprimido para limpar a porta de sua máquina. Conecte seu dispositivo ao computador com outro cabo Apple, se houver um disponível e você acredita que a falta de conexão é devido a uma falha de hardware.

Outro software pode ser o culpado

Quando você instala o iTunes, o serviço Apple Mobile Device Support também é instalado. Se este serviço for interrompido ou não iniciar, o iTunes não reconhecerá os dispositivos quando conectados ao computador com o cabo USB. Para verificar se o Apple Mobile Device Support está instalado, abra o Painel de Controle do Windows pressionando o botão Iniciar no canto esquerdo inferior. Digite no Painel de Controle na Barra de Pesquisa. Depois de aberto, clique em “Desinstalar um programa”. Localize a entrada Apple Mobile Device Support. Se este serviço não estiver instalado, você deve desinstalar o QuickTime, iTunes, Apple Application Support e atualização de software Apple e, em seguida, reinstalar o iTunes.

Você pode tentar parar e reiniciar o serviço antes de desinstalar o Apple Mobile Device Support, se preferir. Parar e reiniciar o serviço pode resolver o problema temporariamente. No entanto, se o serviço continuar a parar inesperadamente, reinstale o serviço. Abra a caixa de diálogo Serviços no Windows 10, localize o driver Apple Mobile Device Support e selecione a opção para interromper o serviço. Reinicie o serviço na caixa de diálogo e conecte seu dispositivo iOS ao computador para ver se o iTunes encontra o dispositivo.

A situação do motorista

Ocasionalmente, o driver da Apple para o seu dispositivo pode ser corrompido ou falhar ao iniciar. Verifique o driver. Pressione o botão Iniciar e abra a caixa Pesquisar no Windows e, em seguida, pesquise “devmgmt.msc”. Clique na entrada Gerenciador de dispositivos para abrir a ferramenta de configuração do dispositivo. Clique no “+” próximo à entrada Controladores de barramento serial universal para visualizar todos os drivers de barramento serial universal. Clique com o botão direito do mouse na opção “Apple Mobile Device USB Driver” e clique em “Enable” para habilitar o driver.

Se você precisar reinstalar o driver, clique com o botão direito na entrada e clique em “Desinstalar”. Clique em “OK” para desinstalar o driver. Clique com o botão direito novamente e, a seguir, clique na opção “Verificar se há alterações de hardware”. O assistente encontra e instala o driver para as portas USB. Conecte seu dispositivo ao computador e abra o iTunes para ver se o aplicativo encontra seu dispositivo.

Software conflitante

Se você usar o computador com o iTunes instalado para sincronizar dispositivos de outros fabricantes, o software pode entrar em conflito, fazendo com que o iTunes não reconheça o seu dispositivo. O Apple Mobile Device Support recomenda que você desinstale temporariamente o software de conectividade do outro fabricante e tente conectar seu dispositivo iOS ao iTunes novamente. Se o iTunes encontrar seu dispositivo iOS depois que o software for desinstalado, verifique no site do fabricante se há um patch ou correção para o problema.