O que é a certificação ISO?

Como proprietário de uma pequena empresa, se você planeja licitar em projetos, especialmente em licitações lançadas por grandes corporações e órgãos governamentais, há uma boa chance de encontrar um requisito para a certificação ISO. Embora existam muitos tipos de certificações ISO, todos eles são projetados para garantir que os produtos, serviços e processos que uma empresa usa estejam em conformidade com os padrões internacionais aceitáveis.

Dica

A certificação ISO garante que uma organização conduz seus negócios usando padrões internacionais para produtos, serviços e processos. Isso pode incluir gerenciamento de negócios, políticas ambientais ou podem ser padrões desenvolvidos pela ISO para setores de negócios específicos.

Compreendendo os padrões ISO

A ISO publicou mais de 22.000 padrões diferentes para produtos, serviços e processos. O mais comum entre eles é a família de padrões ISO 9000, que são padrões para garantir que produtos e serviços sejam de alta qualidade e estejam sempre sendo aprimorados.

Em 2018, a versão atual é a ISO 9001: 2015, que pode ser utilizada por qualquer empresa. Ele lida com oito princípios de negócios principais:

  1. Foco no cliente

  2. Liderança

  3. Envolvimento de pessoas

  4. Processo de abordagem

  5. Abordagem do sistema para a gestão

  6. Melhoria contínua

  7. Abordagem factual para a tomada de decisão

  8. Relações mutuamente benéficas com fornecedores

A família ISO 14000 é para a gestão ambiental, que é usada, por exemplo, por empresas de gestão de resíduos. Outros padrões são projetados para indústrias ou setores específicos, que incluem:

  • ISO 13485 para dispositivos médicos

  • ISO / TS 29001 para a indústria de petróleo e gás

  • ISO / IEC 90003 para engenharia de software

  • ISO 17582 para organizações eleitorais governamentais

  • ISO 18091 para governos locais

A documentação para qualquer um desses padrões, que especifica o que é necessário para estar em conformidade, pode ser adquirida do ISO ou de um fornecedor autorizado.

Obtenção da Certificação ISO

A ISO não certifica organizações por si só. Para se tornar certificado, você precisa entrar em contato com um terceiro que irá auditar sua organização e determinar se seus processos, produtos e serviços atendem ou não aos critérios ISO. A maioria das empresas começa com a certificação ISO 9001, que é a base para a maioria dos outros padrões ISO. O custo da certificação varia de acordo com o porte de sua empresa. O processo pode levar até um ano ou mais.

As organizações que podem fornecer a certificação ISO para sua empresa também possuem padrões que devem seguir, os quais são desenvolvidos pelo Comitê de Avaliação de Conformidade da ISO, ou CASCO. Você pode escolher uma organização que seja credenciada pela CASCO como cumprindo seus requisitos, no entanto, a ISO reconhece que nem todos os agentes de certificação precisam ser credenciados pela CASCO.

Depois que sua empresa for certificada pela ISO, você receberá um certificado da agência certificadora, que pode ser usado na licitação de contratos ou em sua publicidade para clientes para mostrar que seus produtos ou serviços estão de acordo com os padrões exigentes da ISO.