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Quantas vezes você já viu um anúncio de um item com um preço tão baixo que você mal consegue acreditar? E então, quando você corre para a loja, um balconista diz que acabou de vender o último. Ou que você não se qualifica para a taxa listada no anúncio? Ou talvez você tenha visto o preço baixo de um concorrente anunciado repetidamente para que finalmente perceba que esses negócios incríveis nunca existiram? Eles são chamados de anúncios de isca e troca, e empresas antiéticas os utilizam para atrair clientes para longe de seus negócios.

Publicidade isca e troque

Anúncios de isca e troca são um golpe em duas partes. Anunciantes inescrupulosos chamam a atenção com o preço da isca, que é tão baixo que você morde a isca e pergunta a respeito. Se você ligar para eles, eles dirão que é melhor você entrar imediatamente porque estão perto de vender o último. Quando você chega lá, você é tarde demais. O último foi vendido minutos antes.

Mas espere, você está com sorte! O vendedor acha que tem um negócio ainda melhor na sala dos fundos, então ele vai até a sala dos fundos para pegar para você. Ele retorna com o item e está com um grande sorriso no rosto. Esse modelo é muito melhor que o barato, ele garante. Sim, custa um pouco mais, mas vale a pena, afirma, por causa de sua qualidade superior. Vai durar muito mais do que o barato, economizando dinheiro no longo prazo, afirma o vendedor. Como você teve tanta sorte?

Isca e troca são ilegais?

Sim, as verdadeiras táticas de isca e troca são ilegais. A maioria dos estados tem leis contra enganar o consumidor dessa forma. O teste é se o vendedor ou anunciante sabia que estava usando a tática e se essa afirmação pode ser provada como verdadeira. Se eles estão anunciando um item que sabem que não têm e que nunca pretendiam ter em estoque, isso é fraude.

No entanto, as empresas usam várias maneiras de evitar serem acusadas de fraude. Uma é que eles se certificam de que têm um dos itens na loja em algum lugar, mesmo que não planejem vendê-lo a ninguém. Talvez seu único exemplo esteja em exibição. Eles não querem lhe vender o display, mas estão esperando mais novidades a qualquer momento. Nesse ínterim, no entanto. . .

Ou talvez o vendedor volte da sala dos fundos e declare que não tem nenhum em estoque. Mas, se alguém investigar, a loja milagrosamente produzirá o da sala dos fundos e dirá que o vendedor se enganou. Eles tinham um; o vendedor não viu.

No entanto, outra forma como os anunciantes contornam a lei são as letras pequenas. Em letras minúsculas, precedidas por um asterisco, estão as palavras "enquanto durarem os estoques" ou "quantidades limitadas disponíveis". Se eles disserem que acabaram de vender o último, é difícil provar que não o fizeram.

Exemplos de técnicas de isca e troca

As técnicas de isca e troca são usadas em quase todos os ambientes de vendas. Por exemplo:

Veículos. Um revendedor de automóveis anuncia um preço mínimo para um veículo utilitário esportivo que geralmente sai por milhares de dólares a mais. Quando você chega à concessionária, porém, o vendedor não consegue encontrar aquele carro específico no estacionamento. Talvez tenha sido vendido esta manhã antes de ele entrar.

Imobiliária. O Craigslist está repleto de anúncios de preços abaixo do mercado em aluguéis e propriedades à venda. Muitas vezes, são os anúncios sem fotos, porque as propriedades não existem. Às vezes, porém, os anunciantes ousadamente postam uma foto de uma linda casa de quatro quartos e três banheiros por um preço absurdo. Freqüentemente, a foto está um pouco desfocada ou haverá uma data de vários anos atrás nela. Quando você liga para ver o imóvel, eles o venderam e alguém deveria ter removido aquele anúncio, responde a vendedora.

Alta tecnologia. Computadores e outros itens de alta tecnologia são fáceis de atrair e trocar, porque muitas pessoas não entendem a tecnologia. Então, quando um vendedor afirma que a única diferença entre esse modelo e o anunciado é que os fabricantes são diferentes, o consumidor acredita.

Como empresário, é importante certificar-se de que você não está praticando propaganda de isca e troca. Até mesmo táticas que podem parecer iscas e trocas, embora tecnicamente não sejam ilegais, podem arruinar a reputação de sua empresa.