Exemplos de 4 tipos de conflito

Na literatura, a definição de conflito existe na luta entre forças diferentes e opostas - é esse conflito que impulsiona uma história. Exemplos de conflito na literatura incluem homem x sociedade ou homem x natureza. O conflito em seu escritório funciona de maneira semelhante ao conflito na literatura, mas, em vez disso, impede o progresso. Pode aumentar a ansiedade e a tensão entre funcionários e gerentes. À medida que a ansiedade e a tensão aumentam, a produtividade costuma diminuir. É imperativo que todo líder de negócios entenda como os conflitos surgem no escritório e o que pode ser feito para gerenciá-los com eficácia e manter todos os funcionários trabalhando com eficiência com o mínimo de ansiedade ou tensão.

Exemplos de conflito interpessoal

Há momentos em que as pessoas simplesmente não se dão bem. Quanto maior a força de trabalho, mais oportunidades existem para o surgimento de conflitos de relacionamento. São conflitos que acontecem por causa de mal-entendidos, falhas de comunicação e ingenuidade sobre outras pessoas. Um exemplo comum de cenário de conflito interpessoal pessoa x pessoa no trabalho pode incluir um subordinado do sexo masculino que não acredita que uma líder seja capaz de dar ordens ou que deveria dar ordens. Outro exemplo potencial de conflito interpessoal pessoa contra pessoa poderia ser o de uma supervisora ​​que acredita que um subordinado do sexo masculino pode não saber o que está fazendo simplesmente porque é mais jovem. Em ambos os casos, o conflito surge de suposições, não da realidade. Outro exemplo pode ser equívocos culturais. Há outras ocasiões em que os funcionários se tornam amigos e uma ruptura no relacionamento se desenvolve, causando tensão e conflito no trabalho. Esse tipo de conflito é mitigado por treinamentos de diversificação e pelo estabelecimento de padrões de conduta específicos para os funcionários.

Exemplos de conflito de interdependência

Muitos ambientes de trabalho podem ser comparados a uma linha de montagem de trabalhadores que precisam concluir tarefas específicas antes que outro departamento possa concluir uma nova tarefa. Por exemplo, se Jack for responsável pela entrega de arranjos de flores que o departamento de produção fez, ele não poderá fazer seu trabalho se esse departamento ficar para trás. A tarefa não precisa necessariamente ser entre departamentos; a tarefa pode ser entre indivíduos específicos. Um departamento de contabilidade pode exigir que Keith insira todos os dados do cliente antes que Alex possa executar os relatórios, que Keith então entregará à gerência. Mitigar esses problemas requer equipe e treinamento adequados para garantir que haja pessoas suficientes para concluir os trabalhos necessários para que a linha de montagem não seja interrompida.

Processos e questões de estilo

A maneira como as coisas são feitas não é necessariamente a mesma para todos. Um funcionário pode querer cuidar de todas as mensagens de correio de voz e e-mail do cliente durante um determinado horário do dia, enquanto outro funcionário pode resolver esses problemas ao longo do dia, espremido entre outras tarefas. Esta variação simples de como a mesma tarefa é realizada pode ser frustrante para uma ou ambas as partes. O funcionário que agrupa tudo em um único bloco de tempo pode perceber que o outro funcionário não está dando atenção dedicada aos clientes; a outra pessoa pode ver alguém esperando para responder por não priorizar o atendimento ao cliente. Mitigar isso requer políticas claras da empresa e reuniões de equipe para revisar as melhores práticas estabelecidas pela empresa.

Questões de estilo de liderança

Líderes de empresas diferentes têm maneiras diferentes de liderar. Nem toda abordagem é eficaz com todos os subordinados. Um líder autoritário que é inabalável em suas demandas aos funcionários e está sempre gritando ordens e criticando os outros, pode não obter os resultados desejados de um funcionário introvertido. Um líder visionário pode se arriscar a criar um "grupo interno" e um "grupo externo", o que favorece alguns funcionários e exclui outros de uma variedade de atividades, incluindo eventos sociais fora do escritório, programas de promoção e treinamento. Isso leva a um conflito intergrupo ou conflito intragrupo entre os que são a favor. Exemplos de conflito como esse podem ser mitigados educando os líderes e como seu estilo afeta os outros.