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O Yahoo Messenger é uma ferramenta de mensagens instantâneas para empresas que precisam se manter em contato com clientes, clientes e colegas pela web. Problemas com o software podem prejudicar os relacionamentos internos e externos, bem como os resultados financeiros, por isso é importante que sejam resolvidos o mais rápido possível. A causa raiz do problema pode estar no próprio instalador ou em um programa de terceiros em seu sistema. Como uma solução temporária, o cliente Yahoo Messenger integrado ao Yahoo Mail na Web pode ser usado.

Desinstalar e reinstalar

É possível que um problema com um instalador corrompido esteja impedindo que o Yahoo Messenger seja instalado corretamente. Use o componente Programas no Painel de Controle para remover todos os vestígios do software da máquina e, em seguida, baixe a versão mais recente do software da página oficial no site do Yahoo. Este processo deve substituir todos os arquivos que foram excluídos ou corrompidos. Certifique-se de usar uma conta de administrador no Windows ao baixar e instalar o software. Se o problema persistir, execute o instalador no modo de compatibilidade clicando com o botão direito do mouse e escolhendo "Solucionar problemas de compatibilidade" no menu que aparece.

Atualize o Windows e os drivers

Certifique-se de que seu sistema operacional esteja executando os patches e atualizações mais recentes para melhorar a compatibilidade com o hardware e software instalados. Além disso, certifique-se de que está executando os drivers mais recentes para a placa de vídeo instalada, pois drivers desatualizados às vezes podem causar problemas com o Yahoo Messenger. Encontre os drivers mais recentes para seu hardware de exibição de vídeo visitando o site do fabricante da placa gráfica ou da placa-mãe e localizando os downloads corretos para seus dispositivos e sistema operacional.

Conflitos de software

Outra possibilidade é que uma ferramenta de software de terceiros esteja interferindo na instalação do Yahoo Messenger. Pode ser qualquer coisa, de outro aplicativo de mensagem instantânea a um programa de malware que está bloqueando as instalações. Pressione “Ctrl-Alt-Del” e use o Gerenciador de Tarefas do Windows para desligar aplicativos e processos desnecessários em segundo plano, particularmente aqueles relacionados a mensagens instantâneas. Além disso, atualize suas ferramentas de segurança para as versões mais recentes e execute uma verificação completa do sistema para verificar se há infecções por malware.

Conflitos de Hardware

Se você estiver executando uma webcam mais antiga ou com drivers desatualizados, isso pode fazer com que o instalador do Yahoo Messenger falhe. Desconecte sua webcam antes de tentar a instalação novamente. Se um dispositivo conectado parecer estar com defeito, baixe e instale a versão mais recente dos drivers do dispositivo no site oficial do fabricante. Se a webcam estiver conectada a um hub USB, conecte-a a uma porta conectada diretamente ao PC ou à placa-mãe do laptop.