O que é um modelo organizacional?

Olhar para uma lista de algumas das principais empresas do mundo prova uma coisa: os modelos organizacionais de sucesso variam tanto quanto os produtos que as empresas de sucesso vendem. Um modelo organizacional define a hierarquia, o desenvolvimento da equipe e o papel do consumidor na forma como uma empresa opera. Os modelos às vezes incorporam uma variedade de estruturas de modelos para atender às necessidades dos consumidores de forma mais eficaz. O desenvolvimento da estrutura certa requer uma visão clara da liderança com implementação consistente.

Definindo Modelos Organizacionais

O termo modelo organizacional é outra forma de descrever a estrutura organizacional. As estruturas podem ser simples ou complexas. Ao revisar cinco modelos organizacionais comuns, é evidente que as estruturas variam de muito simples a muito complexas. Considere estes modelos vistos no mercado de hoje: Linha, Funcional, Linha e Equipe, Baseado em Projeto, Matriz.

Cada uma dessas estruturas, quando devidamente estabelecidas em um organograma, mostra a cadeia de comando em qualquer organização. Ajuda a definir responsabilidades e gerenciamento do fluxo de trabalho da equipe.

  1. Modelo Organizacional de Linha é uma estrutura hierárquica muito simples que poderia ter o CEO sobre o Diretor de Operações e o Diretor Administrativo. Esses dois são equivalentes laterais, o que significa que não respondem um ao outro, mas têm o mesmo nível de influência na estrutura da empresa. Sob cada um deles seriam designados gerentes de área, cada um com sua própria equipe. É muito claro que uma pessoa está no topo, com um fluxo de delegação e gerenciamento diminuindo. Este tende a ser um modelo operacional mais rígido.

  2. O Modelo Organizacional Funcional é semelhante ao modelo de linha, exceto que, em vez de subordinados se reportarem apenas ao gerente diretamente acima deles, eles se reportam a dois ou mais gerentes. Este modelo foi projetado para ajudar a manter todas as partes pertinentes envolvidas com as informações corretas, obtendo todas as informações de funcionários subordinados. Também evita a superespecialização de qualquer trabalho para manter a empresa ágil em tempos de mudança.

  3. O modelo de linha e equipe é uma estrutura que funciona da mesma maneira que o modelo de linha, exceto que cada nível gerencial tem uma dinâmica adicional de sua própria equipe. Portanto, os diretores se reportam ao CEO, mas podem fazê-lo por meio de sua equipe pessoal. Os diretores podem compartilhar uma equipe que não são as equipes subordinadas na estrutura, mas, em vez disso, dão suporte às necessidades administrativas dos diretores.

  4. Modelos Baseados em Projetos tornam-se muito mais dinâmicos em comparação com as três variedades de modelos de linha definidas acima. Quando qualquer empresa é altamente orientada para projetos, geralmente designa equipes com funções de trabalho semelhantes para fornecer a cada equipe recursos especializados. Os recursos tornam-se imediatamente disponíveis, em vez de acessíveis fora da equipe em um departamento diferente. Por exemplo, uma empresa de tecnologia de internet desenvolvendo vários novos pacotes de software pode ter uma equipe para cada novo pacote que inclui seu próprio conjunto de codificadores, desenvolvedores, designers, analistas e testadores.

  5. O modelo matricial é o modelo operacional mais dinâmico e bastante eficaz para empresas que estão realizando simultaneamente múltiplos lançamentos de produtos, campanhas de marketing e desenvolvimento. Os gerentes supervisionam o papel dos líderes de seus departamentos dentro de uma equipe, enquanto mantêm um pulso sobre o progresso de todas as equipes. Isso permite que os gerentes combinem recursos que equipes individuais podem não ver em seu próprio microcosmo do projeto. Por exemplo, uma estrutura de matriz de empresa pode ter um gerente de marketing, operações, finanças e RH supervisionando vários projetos. Cada projeto tem representantes em pelo menos uma equipe. Se o gerente de marketing vir que a Equipe A e a Equipe C têm produtos que podem ser lançados como um pacote, ele pode direcionar recursos para alavancar orçamentos e combinar recursos gráficos e de design.

Avaliando as necessidades da empresa

Conforme demonstram as definições do modelo organizacional, diferentes empresas têm diferentes necessidades. Independentemente da estrutura escolhida, é fundamental que os membros da equipe entendam suas funções e a quem se reportam. Se esse elemento não estiver claro, o caos se instala e a produtividade cai.

Ao considerar as necessidades do modelo organizacional de sua empresa, considere seu setor, seus recursos e a dinâmica pela qual as informações devem fluir. Uma empresa como o Google usa uma combinação de uma estrutura baseada em projeto dentro de um modelo matricial. O Google é uma grande organização com enormes recursos. O objetivo dessa estrutura é incentivar um ambiente criativo com responsabilidade e colateralização cruzada de pensamentos, ideias e ativos. O Google também é conhecido como uma organização um tanto "plana", o que significa que há limites para os títulos usados ​​para definir as pessoas. A ideia por trás de uma organização plana é que os títulos são menos importantes do que revigorar a alta estima de indivíduos talentosos vistos como iguais. O Google não é totalmente plano, pois há quem tenha cargos dentro da organização.

Por outro lado, uma fábrica não precisa de uma ampla gama de colaboração e garantia de ativos. Um dos Modelos de Linha é mais adequado para garantir que o controle de qualidade seja persistente em cada etapa das operações e do processo de cumprimento. É importante ter uma hierarquia tradicional que não seja plana neste tipo de organização porque o instalador do widget não pode se desviar de sua tarefa.

Uma instituição financeira maior, como o JP Morgan Chase, usa um modelo de linha e equipe para controlar as informações e a eficiência. O Gabinete do Executivo tem mais do que o CEO e seu assistente executivo sentados em um escritório de canto. Ele possui uma equipe de recursos para reunir, analisar, avaliar e integrar soluções a partir de dados. À medida que a estrutura desce na hierarquia, os ramos são vistos mais como equipes funcionando da mesma forma em todo o nível da hierarquia.

Criando o modelo organizacional certo

Depois de avaliar as necessidades da empresa e escolher o modelo, é importante desenhá-lo. O desenho pode ser feito em um aplicativo simples do Microsoft Office, como Excel, PowerPoint ou Word. Cada um deles tem a capacidade de criar organogramas com facilidade. Alguns líderes empresariais gostam de primeiro desenhá-lo em um grande quadro branco. O que você está fazendo ao delinear a estrutura organizacional é definir o fluxo de trabalho e como cada funcionário funciona no grupo.

Obviamente, é importante que os funcionários saibam quem são seus superiores, mas é tão ou mais importante que os líderes de negócios vejam como podem projetar a máquina operacional mais eficiente possível. Se uma empresa tem um escritório administrativo, um depósito e um centro de vendas, é importante descrever como essas unidades operacionais independentes trabalham juntas. Nada é pior para uma empresa do que ter uma unidade principal fazendo algo que prejudica outra unidade porque a comunicação não era clara.

Veja o que você faz e como atende seus clientes. Certifique-se de que cada segmento do processo tenha acesso e atualizações às informações pertinentes para atingir o objetivo geral da empresa. Por exemplo, se o gerente da fábrica não puder criar a cota mensal de unidades devido a uma tempestade que impede a chegada dos trabalhadores, o centro de vendas deve ser capaz de avisar todos os pedidos de atrasos em potencial. Sem que um relatório de produção padrão seja enviado ao CEO e ao diretor do centro de vendas, todos estão cientes do problema. Isso também torna o CEO mais eficiente, pois ele não precisa fazer um relatório para depois divulgá-lo aos líderes de outros departamentos.

Tendências do modelo organizacional

Uma tendência interessante no mercado corporativo para empresas menores é o uso de espaço de escritório compartilhado. Embora esses espaços sejam normalmente para empresas com no máximo cinco funcionários, muitas vezes start-ups que buscam economizar dinheiro em escritórios, eles mostram uma história muito interessante sobre como as empresas procuram se estruturar. Um espaço de escritório de colaboração pode ter escritórios individuais, mas muitos espaços de trabalho de colaboração criativos têm várias empresas trabalhando lado a lado em uma planta aberta. A razão é que as pessoas ficam inspiradas e revigoradas pelas ideias, conversas e comentários dos outros.

Mesmo que um espaço de co-working não esteja desenvolvendo uma estrutura corporativa para qualquer empresa, ele ilustra o benefício de uma dinâmica de trabalho plana onde as pessoas são percebidas como iguais, mas podem ter seus próprios talentos e habilidades (geralmente em sua própria empresa em uma empresa -espaço de trabalho). Essas plantas baixas abertas não são apenas para espaços de trabalho compartilhado. Facebook e Apple são dois gigantes da tecnologia que transformaram todo esse conceito em uma tendência para muitas empresas. Embora seja muito bem-sucedido para sua cultura corporativa, semelhante à do Google, não é para todas as empresas.

Há relatos de que o sexismo e até a ansiedade podem aumentar em conceitos de planta baixa aberta. Embora a planta baixa não seja a estrutura organizacional em si, é uma personificação de como a organização funciona, portanto, é importante considerá-la. Algumas pessoas funcionam melhor quando têm um ambiente silencioso. Outros funcionam melhor quando não sentem que 10 pessoas estão olhando por cima de seus ombros. Também pode levar ao desenvolvimento de cliques que geram problemas gerais de moral no escritório.

Lembre-se de que você pode ter um modelo de linha com uma abordagem hierárquica muito forte em uma planta baixa aberta. Em outras palavras, é uma ilusão de um ambiente plano que destaca quem são os líderes. Embora a estrutura física de um ambiente aberto funcione bem com equipes pequenas divididas em diferentes áreas abertas, ela pode não se adequar a estruturas mais lineares.

Reestruturando a Estrutura Operacional Existente

Se você delineou e implementou sua estrutura operacional e percebeu que não está funcionando, não tenha medo de voltar à prancheta. Pegue o modelo existente usando o feedback e a análise de sua liderança e determine onde estão as lacunas. Se todas as informações forem coletadas no topo para serem redistribuídas para aqueles que "precisam saber", você poderá encontrar problemas persistentes. Os dados podem ser atrasados, afetando o desempenho. Um descuido pode impedir que alguém obtenha as informações ou atualizações necessárias. Um ajuste de um Modelo de Linha para um Modelo Funcional pode ser tudo o que precisa acontecer com todos recebendo as informações à medida que são transmitidas de um departamento para o outro.

Você pode descobrir que as equipes pequenas não estão cumprindo as tarefas de acordo com a moda. Uma equipe geralmente possui uma estrutura plana com especialistas. Você pode precisar pegar esse modelo e ajustá-lo para fornecer a cada equipe um nível de autoridade e hierarquia para manter a produtividade e a responsabilidade altas. Lembre-se de que qualquer estratégia que você implemente em sua empresa é fluida, seja ela uma estratégia de marketing, uma estratégia de crescimento ou mesmo uma estratégia organizacional. Fluido significa que a empresa está sempre em movimento, o mercado está sempre mudando e você precisa ser capaz de adaptar a forma como faz as coisas para permanecer eficaz e lucrativo.

Às vezes, você só precisa ajustar um modelo operacional. Outras vezes, é necessário reformular toda a estrutura corporativa. Pense em como a combinação de modelos da maneira que o Google possui pode ajudá-lo a construir uma equipe empresarial mais forte como um todo.

Dica

Implemente grandes mudanças em fases para evitar sobrecarregar e confundir o pessoal existente. As pessoas se acostumam com um método de fazer as coisas e acham mais fácil fazer mudanças menores do que revisões inteiras. A implementação da fase ajuda a reduzir a resistência à integração.