Como reiniciar um modem Comcast
Ao usar a linha Xfinity da Comcast de modems a cabo e de voz para o seu escritório comercial, às vezes é prudente reinicializar o modem. Se você notar funcionários aguardando transferências de arquivos, se você não conseguir se conectar à Internet ou se sua conexão for dolorosamente lenta, uma reinicialização pode restaurar a funcionalidade ideal do modem na maioria das circunstâncias. A reinicialização do modem varia ligeiramente dependendo do modelo do modem.
Botão de reset
Alguns modems Comcast são equipados com um botão "Reiniciar" para reinicializações rápidas. Para redefinir esses modems, localize o botão "Redefinir" na parte frontal ou traseira do modem. A localização varia de um modelo para o outro, mas o botão está sempre desmarcado e marcado. Pressione e segure o botão por pelo menos cinco segundos. Dependendo do modelo do seu modem, pode ser necessário usar um objeto fino e não metálico, como a ponta de uma caneta esferográfica, para apertar o botão. Solte o botão e aguarde alguns instantes para que o modem conclua o processo de reinicialização.
Power Cycling
Para modems sem um botão de reinicialização, você terá que "desligar e ligar" o modem. Desligue seu computador ou roteador. Você só precisa desligar qualquer componente que esteja diretamente conectado ao modem. Desconecte o cabo de alimentação do modem da tomada e deixe-o desconectado por pelo menos 10 segundos. Depois de reconectar o modem, aguarde 30 segundos antes de reiniciar o computador ou o roteador.
Modems de voz
Os clientes da Comcast que também assinam o serviço de voz ou telefone da Comcast usam um modem especial com um botão de reinicialização. Localize o botão "Redefinir" na parte frontal ou traseira do modem e pressione e segure o botão Redefinir usando um objeto fino e não metálico, como a ponta de uma caneta esferográfica. Segure o botão até que as luzes na face do modem se apaguem. Solte o botão e espere que o modem reinicie e reinicialize. Esse processo pode levar até cinco minutos, mas é necessário restaurar a funcionalidade total para os serviços de Internet e voz.
Falha em resolver o problema
Se a redefinição do modem não restaurar a conectividade com êxito, tente redefinir o modem novamente ou usar as instruções de desligar e ligar os modelos que apresentam um botão de redefinição. Se a conectividade ainda estiver ausente, entre em contato com o suporte técnico da Comcast para obter mais instruções, pois pode haver um problema com o serviço em sua área ou com o hardware do modem.
