Como denunciar um vendedor fraudulento do eBay

Muitos proprietários de pequenas empresas compram no eBay para obter estoque, bem como materiais de escritório e móveis. Embora a maioria das transações no mercado online seja concluída para a satisfação de ambas as partes, ocasionalmente os compradores encontram um vendedor fraudulento. Nesses casos, é importante denunciar a listagem, mesmo que você não tenha perdido dinheiro em uma transação.

Lidando com Fraude eBay

O eBay foi fundado como um site de leilão online para pessoas que queriam vender itens diretamente aos compradores. Embora as pessoas ainda vendam itens colecionáveis ​​e de segunda mão no site, muitas empresas também tiveram sucesso na venda de novos produtos. O eBay atua como um mercado de terceiros, fornecendo uma plataforma para vendedores e compradores concluírem suas transações.

Infelizmente, alguns indivíduos usam a plataforma de forma fraudulenta na tentativa de roubar dinheiro ou bens de outros participantes do site. Compradores e vendedores se envolvem em fraudes, embora os mecanismos para isso sejam diferentes entre os dois grupos.

Tipos de fraude do vendedor no eBay

Vendedores fraudulentos usam várias táticas diferentes para tirar dinheiro de suas vítimas. Aqui estão alguns dos mais comuns:

Falha ao enviar o item: Muitos anos atrás, a técnica mais comum pode ter sido a de um vendedor não ter enviado um item após o comprador ter pago por ele. No entanto, o eBay resolveu esse problema restringindo os métodos de pagamento para transações puramente online.

Embora seja possível para um comprador retirar uma compra do eBay diretamente de um vendedor e pagar em dinheiro ao mesmo tempo, o eBay exige que as compras sejam feitas com cartões de débito ou crédito do PayPal. Como esses métodos oferecem proteção ao comprador, tornaram-se menos comuns as situações em que o vendedor simplesmente pega o dinheiro do comprador e não envia o produto.

Retirando as vendas da plataforma: Uma tática mais comum nos últimos anos tem sido os vendedores entrarem em contato com os compradores e solicitarem que concluam as transações na plataforma do eBay. O vendedor pode oferecer uma oferta especial ou desconto se o comprador concordar em fazer isso. Freqüentemente, o comprador é solicitado a pagar por transferência eletrônica, Bitcoin, cheque ou ordem de pagamento.

Como esses métodos não oferecem o mesmo nível de recurso que o PayPal e os cartões de crédito e débito oferecem, os compradores geralmente ficam sem sorte quando um vendedor deixa de enviar um item ou envia um produto com defeito ou falsificado. Como essas transações são proibidas pelos termos de serviço do eBay, o eBay não pode mediar a disputa.

Venda de produtos falsos ou contrafeitos: Outro golpe comum é a venda de produtos de marca e de grife falsificados. Como a venda ocorre online, não é possível para um comprador inspecionar o item para determinar sua autenticidade.

Descrições imprecisas do produto: Alguns vendedores não descrevem adequadamente o produto que estão vendendo, o que pode fazer com que o comprador pague mais por um item do que realmente vale a pena. Os vendedores podem usar fotos de novos itens ao vender produtos usados, deixar de descrever danos ou defeitos ou enviar uma marca ou modelo diferente e menos valioso do que o produto apresentado na lista.

Abrindo uma disputa

O eBay espera que compradores e vendedores experimentem e resolvam quaisquer problemas entre eles antes da escalada. Se você fizer uma compra pelo eBay e ficar insatisfeito, entre em contato com o vendedor e explique com calma e profissionalismo suas preocupações. Os vendedores honestos estarão dispostos a trabalhar com você para resolver as coisas.

Se a comunicação com o vendedor não funcionar ou se estiver claro que você foi vítima de um golpe, entre em contato com o eBay para relatar a transação. Lembre-se de que o eBay pode levar 48 horas ou mais para analisar seu caso.

Denunciar uma listagem no eBay

Se você encontrar uma lista no eBay que lhe pareça potencialmente fraudulenta, pode denunciá-la ao eBay, mesmo que não tenha participado de uma transação com o vendedor. Você pode relatar o item diretamente da lista ou por meio de uma das páginas de ajuda do eBay.