Meu laptop não está se conectando à minha impressora via USB

Se você tem uma impressora conectada ao laptop da empresa por meio de um cabo USB, mas não consegue imprimir, existem várias soluções possíveis. Nem todos os problemas da impressora como esses estão relacionados a problemas de conexão, portanto, antes de continuar, tente imprimir de vários aplicativos em seu laptop para verificar se o problema está relacionado à conexão da impressora e não ao programa do qual você está tentando imprimir.

Solução de problemas gerais

Quando se trata de diagnosticar e consertar impressoras, geralmente as soluções mais simples são as mais eficazes. Comece verificando se o cabo USB está conectado com segurança ao laptop e à impressora. Verifique se a impressora está ligada e se as luzes de status indicam que ela está pronta para imprimir. Assim que a impressora for ligada e o cabo estiver conectado, o Windows 8 deve exibir uma mensagem e reconhecer e instalar automaticamente a impressora. Se isso não acontecer, a impressora pode já estar instalada.

Para verificar se o laptop já instalou a impressora, deslize para a borda direita da tela e clique em “Pesquisar”. Digite "Dispositivos" na caixa Pesquisar, clique em "Configurações" e em "Dispositivos". Sua impressora deve aparecer na lista do lado direito da tela. Caso contrário, clique em "Adicionar dispositivo" e escolha sua impressora na lista para instalá-la.

Reinicializar e atualizar o Windows

Você pode solucionar muitos problemas de impressão no Windows 8 baixando as atualizações disponíveis para o sistema operacional. Mova o cursor para o canto superior direito da tela, clique em "Configurações" e digite "Windows Update" na caixa Pesquisar. Clique em “Verificar atualizações”, aceite todas as atualizações e reinicie o computador novamente. Quando o laptop estiver totalmente reiniciado, conecte o cabo USB da impressora e veja se você consegue imprimir.

Instale o software da impressora

Alguns fabricantes de impressoras exigem que você instale um software de impressão específico do fabricante para que suas impressoras funcionem como deveriam. Se você ainda não instalou este software, insira o CD ou DVD que acompanha a impressora e prossiga com as solicitações automáticas para instalar o software. Se o seu laptop não tiver uma unidade óptica, baixe o software do site do fabricante da impressora. Quando o download for concluído, abra o arquivo do software baixado e prossiga com as instruções para instalar o software.

Solucionador de problemas de impressora

O Windows 8 tem um solucionador de problemas de dispositivo dedicado, projetado para ajudar a diagnosticar e corrigir problemas de impressão. Para iniciar a ferramenta, deslize para a borda direita da tela, clique em "Configurações" e em "Encontrar ou corrigir problemas". Clique em “Usar uma impressora” sob o cabeçalho “Hardware e som” e, em seguida, prossiga com os prompts automáticos para que o Windows diagnostique quaisquer problemas da impressora.