Como funciona o bloqueio de chamadas no Google Voice?

O Google oferece um conjunto versátil de ferramentas de comunicação, incluindo o Google Voice, um sistema de telefonia de voz sobre IP. Ao se inscrever para uma conta do Google Voice, você pode encaminhar seu número de telefone para um telefone residencial ou celular. Se quiser ter mais controle sobre suas chamadas comerciais, você pode usar as ferramentas de encaminhamento de chamadas para enviar chamadas para seu telefone celular ou fixo durante o horário comercial e para o correio de voz depois disso. Se você estiver recebendo telemarketing ou outras chamadas indesejadas, os recursos de bloqueio de chamadas também podem ser úteis.

Acessando Configurações de Bloqueio

Você pode especificar como o Google lida com as chamadas recebidas do Google Voice em seu painel de controle. Nas configurações da conta do Google Voice, a guia “Chamadas” permite que você configure a triagem de chamadas, que permite ouvir uma saudação do chamador antes de aceitar a chamada. Na seção de grupos e círculos, você pode colocar contatos ou amigos específicos de seus círculos do Google em grupos separados. Cada grupo tem suas próprias configurações, então você pode definir certos grupos para tocar no seu telefone ou ir direto para o correio de voz. Você também pode definir grupos para tocar em telefones diferentes, para que amigos e familiares possam tocar no seu telefone celular e os contatos de negócios possam tocar na linha da sua empresa.

Enviar para correio de voz

As configurações gerais de chamada em sua conta do Google Voice incluem uma opção para enviar todas as chamadas para o correio de voz. Nos momentos em que sua empresa está fechada, ou você está em reuniões ou fazendo um inventário, convém definir as chamadas para irem direto para o correio de voz. A partir daí, você pode classificar as mensagens de correio de voz para retornar as chamadas. A configuração "Não perturbe" também enviará chamadas para o correio de voz. Você pode configurá-lo para durar um determinado número de minutos, horas ou dias, após o qual ele desligará automaticamente e retornará à distribuição normal de chamadas.

Enviar para Spam

A pasta de spam em seu painel do Google Voice é um destino para mensagens de números ou contatos que foram identificados como spam, como telemarketing ou chamadas automáticas. Para habilitar isso para um chamador específico, clique na caixa de seleção ao lado da lista no painel do Google Voice e clique em "Spam" para atribuí-lo à pasta de spam. Todas as chamadas e mensagens futuras desse número irão diretamente para o correio de voz e serão arquivadas na pasta de spam.

Bloquear totalmente o chamador

Se você estiver recebendo chamadas de assédio, ou quiser impedir que um número de telefone específico ligue para sua empresa, pode bloquear completamente uma pessoa que ligou. Quando você bloqueia um número de telefone, o chamador receberá uma mensagem pré-gravada informando que seu número não está mais em serviço. Clique em "Mais" no registro de chamadas da sua conta do Google Voice. Escolha "Bloquear chamador" no menu. Você deve confirmar o bloqueio de chamada antes que ele tenha efeito. Na caixa de diálogo de confirmação, você também pode reproduzir a mensagem para ouvir o que seu chamador ouvirá.

Removendo Chamadores de Spam ou Bloqueados

Se você deseja restaurar o acesso de um chamador específico, pode remover o número de sua lista de spam ou de bloqueio. Depois de fazer isso, o chamador tocará para sua linha do Google Voice de acordo com as configurações de atendimento de chamadas que você configurou. Você pode remover um chamador da lista de spam clicando na caixa de seleção ao lado do número na sua pasta de spam. Clique em "Não é Spam" para removê-lo da lista. Para remover uma chamada da lista de bloqueio, clique no link "Mais" abaixo do número no Google Voice e escolha "Desbloquear chamador" na lista.