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Uma estratégia de diferenciação focada combina elementos de duas das três estratégias de negócios genéricas identificadas por Michael Porter, especialista em gestão e autor de "Estratégia Competitiva: Técnicas para Analisar Indústrias e Concorrentes". As três estratégias de Porter, que se aplicam a empresas em todos os mercados e setores, são liderança em custos, diferenciação e foco. Uma estratégia de diferenciação focada significa atingir um pequeno grupo de clientes com produtos diferenciados.

Lealdade do consumidor

No centro de uma estratégia focada está a capacidade de gerar uma forte fidelidade do cliente, adaptando seu negócio às necessidades de um pequeno grupo. Ao fornecer produtos com os atributos mais valorizados por esse nicho de mercado, você estabelece uma reputação de qualidade, serviço e excelência com base nas necessidades desse grupo. Por exemplo, uma oficina mecânica em uma pequena comunidade pode gerar fidelidade ao oferecer consistentemente reparos de qualidade combinados com um serviço amigável aos clientes da comunidade local.

Margens Altas

Quando você consegue fornecer produtos e serviços com uma sólida reputação para um nicho de mercado, geralmente pode cobrar preços premium, resultando em altas margens de lucro para o seu negócio. Produzir ou adquirir produtos maiores e melhores do que a concorrência geralmente significa uma base de custo mais alta. No entanto, os clientes geralmente estão dispostos a pagar preços que mais do que cobrem os custos agregados, devido ao valor extra que eles percebem com sua marca e seus produtos.

Competição Limitada

Inerente a uma estratégia de diferenciação bem-sucedida está a capacidade de atender às necessidades de um grupo específico de clientes melhor do que os concorrentes que buscam um mercado mais amplo. Uma vez que sua empresa esteja consolidada como líder no fornecimento a um nicho de mercado, você faz com que outros concorrentes procurem outros nichos de mercado ou o mercado mais amplo. A Fathead é uma fornecedora líder de adesivos de parede e pôsteres com temas esportivos. Ela limitou as oportunidades de concorrência ao enfatizar sua liderança no fornecimento de produtos de qualidade voltados especificamente para entusiastas do esporte que desejam decoração de parede.

Conscientização do cliente

Devido à ênfase em atender às necessidades de um segmento mais restrito, os diferenciadores focados podem se adaptar mais rapidamente às mudanças nas demandas e expectativas dos produtos. Grupos de foco no cliente, interação com o cliente e outras ferramentas de pesquisa são usados ​​para descobrir o que os clientes gostam e não gostam nos produtos atuais. É muito mais fácil para uma empresa focada atender com eficiência às necessidades do pequeno mercado do que para uma empresa que visa um mercado maior aprender e reagir às necessidades de cada segmento de clientes.