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Problemas de impressão produzem dores de cabeça. Eles podem consumir um dia útil para solucionar problemas e resolver, deixando você não mais perto da impressão de que precisa do que quando seu hardware começou a apresentar problemas. Descobrir por onde começar o diagnóstico pode ser um desafio, especialmente quando a impressora se recusa a responder e o computador não consegue detectá-la. Para rastrear a origem desses tipos de sintomas, observe atentamente a impressora, o computador e tudo o que existe entre as duas peças de hardware.

Status

Uma impressora que está desligada ou não terminou o aquecimento permanece off-line e, portanto, invisível para o seu computador. Se você tentar enviar trabalhos de impressão para o dispositivo, poderá ver uma mensagem de erro indicando que a impressora permanece indisponível. Da mesma forma, se a impressora alternar para o modo off-line por ficar sem papel, tinta ou toner, o computador não conseguirá se comunicar com ela. Para verificar o status do dispositivo e corrigir quaisquer problemas que impeçam a impressora de responder aos trabalhos de impressão, verifique se há mensagens de erro ou indicadores off-line no painel frontal.

Cabo

Quer a sua impressora se conecte ao seu computador ou rede por meio de um cabo USB ou Ethernet, o seu sistema pode se comunicar com o hardware periférico apenas se a própria conexão funcionar corretamente. Os cabos parecem partes resistentes e de baixa tecnologia da lista de itens necessários para a estabilidade do computador, mas se forem danificados, podem apresentar uma lista de comportamentos inesperados, problemas e sintomas que podem ser difíceis de rastrear até a fonte. Quando o computador não vê a impressora, verifique se as conexões estão corretas e substitua por um novo cabo para descartar o antigo como o local do problema.

Interferência sem fio

Se sua mesa fica próxima a uma sala de descanso ou se seu escritório usa telefones sem fio, a conexão da impressora em rede sem fio pode ser vítima de interferências. Os telefones sem fio que operam a 2,4 GHz funcionam na mesma parte do espectro de frequência que sua impressora, competindo pelo acesso a um sinal que não pode acomodar ambos. Os fornos de microondas também interferem notoriamente nos sinais dos dispositivos sem fio. A distância pode resolver o problema do forno de microondas. Mudar para um sistema de telefone sem fio que usa uma frequência mais alta pode eliminar o hardware de telecomunicações como fonte de interferência.

Driver de impressora

Junto com a conexão física ou sem fio entre o computador e a impressora, o processo de saída depende do software para permitir que as duas peças de hardware cooperem entre si. Os drivers de impressora suportam quaisquer funções especiais que o seu dispositivo fornece, aceitam os dados em spool de seus aplicativos para a fila de impressão do sistema operacional - e só funcionam corretamente se suportarem o hardware, sistema operacional e versão que você usa. Se você tentar usar um driver muito antigo ou muito novo para corresponder ao resto do sistema, ou um que não esteja funcionando corretamente devido a arquivos corrompidos, o processo de impressão pode falhar completamente. Verifique se a versão de driver apropriada pode ser baixada e instalada no site do fabricante da impressora.