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O comportamento organizacional refere-se a como os indivíduos e grupos se comportam dentro de um ambiente organizacional. As teorias de recursos humanos ajudam a explicar como os comportamentos e estruturas de gerenciamento podem influenciar positiva ou negativamente o comportamento dos funcionários. Tendo e agindo com base em uma compreensão básica do comportamento organizacional e das teorias de RH, os proprietários de pequenas empresas podem maximizar a produtividade e a criatividade dos funcionários e minimizar a rotatividade de funcionários.

Fatores no comportamento do funcionário

Vários fatores estão envolvidos no comportamento dos funcionários. De acordo com What Is Organizational Behavior, estes incluem mecanismos organizacionais (como cultura e estrutura) e mecanismos de grupo (como comportamento de liderança e funcionamento de equipes). Eles também incluem características individuais (como personalidade, valores e capacidade) e mecanismos individuais, como satisfação no trabalho, estresse, motivação, ética e aprendizagem e tomada de decisão.

Síntese de Ciências

Assim, o comportamento organizacional e as teorias de recursos humanos são derivados de uma síntese de várias ciências, incluindo psicologia, sociologia, antropologia, economia, ciência política, engenharia e medicina. Por exemplo, a antropologia contribui para a compreensão de como a cultura afeta o comportamento. A medicina, por outro lado, pode contribuir com informações sobre como o estresse de longo prazo afeta a saúde dos funcionários. Os estudos econômicos podem nos ajudar a entender como a saúde precária dos funcionários afeta a produtividade e, em última análise, os lucros.

Teorias de Performance

As teorias de RH visam atingir dois resultados principais: desempenho de trabalho mais eficiente e eficaz e maior motivação ou comprometimento do trabalhador. Um teórico da eficiência, Henri Fayol, argumentou que os trabalhadores funcionam com mais eficiência quando a gestão é mais eficiente. Dessa teoria surgiram as quatro funções da gestão: planejar, organizar, liderar e controlar. Outro especialista em eficiência foi Frederick Taylor, cuja teoria resultou em empregos projetados para exigir menos movimentos e um sistema de pagamento por peça para trabalhadores de fábrica.

Teorias Motivacionais

Abraham Maslow desenvolveu uma das primeiras teorias sobre o que motiva os indivíduos. De acordo com Maslow, os seres humanos têm necessidades que são organizadas em uma hierarquia, ilustrada por uma pirâmide. Essas necessidades básicas na base da pirâmide, como comida e abrigo, devem ser atendidas primeiro. Uma vez que essas necessidades básicas são atendidas, os funcionários procuram se sentir seguros (como segurança no trabalho), ser amados (amizades e relacionamentos), ter um sentimento de realização (como por meio de reconhecimento ou um trabalho bem feito) e, finalmente, para a autorrealização (trabalho que é pessoalmente gratificante).

As necessidades devem ser atendidas em cada nível antes que os funcionários possam subir ao longo do triângulo. Portanto, um funcionário que teme por seu trabalho, ou muitas vezes está preocupado em pagar as contas, não pode se concentrar em metas de alto desempenho. Com o tempo, isso pode diminuir o desempenho e afetar o moral do escritório. Isso pode resultar em funcionários mais competentes deixando um local de trabalho infeliz, deixando para trás os menos competentes. As políticas de recursos humanos que valorizam os trabalhadores podem ser vistas como investimentos no próprio negócio.