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Reduzir custos e melhorar as vendas é o objetivo de todo negócio. As operações comerciais constituem muitos processos, incluindo aquisição de materiais, custos de fabricação e entrega de produtos. As estratégias de negócios que giram em torno de operações incluem o tamanho e a localização das instalações, diversificação e expansão de produtos. Não é incomum que várias estratégias de operações possam existir simultaneamente dentro de uma empresa.

Estratégia de penetração no mercado

A penetração no mercado refere-se à captura de uma parcela maior do mercado-alvo. Uma seguradora pode definir o sucesso da penetração no mercado pelo número de novas apólices de automóveis adquiridas. O desenvolvimento de uma estratégia de operações para penetração no mercado tem várias áreas de foco em potencial.

Uma empresa pode decidir atrair clientes para longe dos concorrentes. Pode atrair não usuários que não têm experiência com sua empresa ou com um concorrente. Outra estratégia pode empregar uma ou mais localizações geográficas, centradas em torno de um público-alvo. As empresas também podem tentar agregar mais valor aos clientes existentes, aumentando assim os gastos com atualizações de produtos ou serviços.

Estratégia de Desenvolvimento de Produto

Como estratégia de operações, o desenvolvimento de produtos vai muito além do lançamento de novos produtos. Pense nas empresas de software que podem ter um novo produto sendo lançado, mas que também fornecem patches gratuitos e atualizações de baixo custo para a melhoria do produto existente; isso faz parte da estratégia de desenvolvimento do produto. Inicialmente, quando um produto é lançado, ele é comparado a outros produtos do mercado. Ser o melhor é uma boa estratégia, mas também significa que os concorrentes trabalharão imediatamente para exceder as especificações do produto.

Por exemplo, uma locadora de automóveis que elimina as longas filas no aeroporto melhora um sistema existente para clientes novos e recorrentes. Quanto melhor for o processo de atendimento, maiores serão os índices de satisfação que a empresa recebe. Isso cria fidelidade e negócios de referência.

Melhorar a cadeia de suprimentos

A cadeia de suprimentos se refere ao processo de criação de um produto por meio de sua entrega. Uma estratégia de operações pode procurar melhorar os custos na criação do produto. Outra abordagem operacional é tornar a entrega de mercadorias mais eficiente. Um exemplo de melhoria na criação pode incluir redução de custos de materiais com compras a granel ou automação de peças da linha de produção.

Tornar o componente de entrega das operações mais eficiente pode envolver qualquer coisa, desde melhorar o layout do armazém para reduzir o tempo e a mão de obra no atendimento de pedidos para obter contratos de entrega que reduzem os contratos de entrega

Por exemplo, um depósito de reforma pode reorganizar o layout do depósito, trazendo os itens comprados com mais frequência para a frente e nas proximidades, com base no tamanho das docas de carga. Isso significa que os consumidores ou funcionários do depósito gastam menos tempo percorrendo um depósito para chegar aos produtos, agilizando o processo e economizando mão de obra.