Como consertar seu computador quando ele não permite que você faça login em qualquer lugar

Você pode corrigir muitos problemas de software em seu computador, desde que tenha acesso a ele. Algumas interrupções, no entanto, impedem sua capacidade de corrigi-las. Isso ocorre principalmente quando o malware é instalado ou um perfil é corrompido. Nesses casos, existem etapas que você pode executar, incluindo fazer login no Modo de segurança, reinstalar o sistema operacional ou usar um disco de ambiente pré-instalado.

Compreendendo o problema

“Login” pode se referir a uma série de coisas diferentes: seu computador, a rede ou um serviço não relacionado. Se você conseguir fazer login no Windows, mas tiver problemas para fazer login em qualquer um de seus recursos regulares, como sites da intranet, entre em contato com o administrador de TI ou com o help desk desse serviço. Esses são problemas específicos do aplicativo ou da rede, e reinstalar o sistema operacional ou executar uma restauração do sistema não necessariamente os corrigirá. Mas se você não consegue nem mesmo entrar no Windows para abrir um navegador e navegar até o Google, você precisará aplicar as correções.

Entrando na Zona Segura

A Microsoft sabe que você precisa de acesso especial para corrigir problemas importantes e desenvolveu um modo de inicialização especializado chamado Modo de Segurança. Para entrar no Modo de segurança, você precisa segurar a tecla "Shift" enquanto toca em "Reiniciar" nas opções do botão liga / desliga na tela de inicialização. Em seguida, você seleciona “Solucionar problemas” na tela de inicialização resultante. Em versões anteriores do Windows, você também pode pressionar F8 antes da tela inicial de inicialização do Windows e selecionar “Modo de Segurança”. Entrar neste modo geralmente permite que você obtenha acesso ao computador e conserte o problema que o impede de fazer login normalmente. A partir daqui, você pode executar uma restauração do sistema ou reconstruir seu perfil de usuário local.

Um ambiente pré-instalado

Uma opção significativamente mais avançada é um ambiente pré-instalado. Os discos PE e unidades flash permitem que você inicialize em uma cópia do Windows completamente isolada dos problemas da cópia que reside no disco rígido. A partir daqui, você pode aplicar várias correções. Dependendo de como o PE é construído, você pode executar verificações de vírus, programas de limpeza de malware e muito mais, como se tivesse acesso total ao computador.

A opção nuclear

Se você achar que o seu problema não pode ser corrigido no Modo de segurança e em um ambiente pré-instalado, você precisa começar do zero. Isso significa usar o disco de instalação do Windows ou partição de recuperação para dar ao seu computador uma tela limpa. Quando disponíveis, as partições de recuperação funcionam melhor, pois geralmente incluem uma série de programas que normalmente não estão disponíveis em um ambiente Windows reinstalado recentemente. Essa opção geralmente apaga todos os dados do disco rígido, portanto, certifique-se de fazer um backup antes de tentar.