Como contestar feedback negativo no eBay

Vender pelo eBay dá à sua empresa acesso a mais de 100 milhões de clientes em potencial, mas o feedback negativo de um deles pode fazer os outros pensarem duas vezes antes de comprar de você. Se seus esforços para resolver os problemas diretamente com o cliente insatisfeito falharam, o eBay oferece dois meios para contestar feedback negativo: você pode enviar uma solicitação formal através do eBay para que o comprador revise seu feedback e você pode postar seu próprio argumento sobre o motivo o feedback é impreciso para o eBay exibir abaixo do feedback negativo.

Revisão de Feedback

1

Faça login no Ebay e vá para a página "Solicitar revisão de feedback" (consulte o link em Recursos).

2

Selecione o item cujo feedback do comprador você deseja contestar. Selecione o motivo geral em "Dê ao comprador um motivo para a solicitação".

3

Preencha os detalhes do motivo pelo qual você está contestando o feedback na caixa de texto e clique no botão "enviar". Se o comprador decidir não alterar seu feedback, você pode responder ao feedback para exibir sua disputa sob o próprio feedback.

Respondendo ao Feedback

1

Vá para o "Fórum de Feedback" e clique em "Responder aos comentários recebidos" no lado direito da página.

2

Clique no link "Responder" ao lado do feedback que deseja contestar. Insira o seu caso para saber por que o feedback não reflete com precisão a transação na caixa de texto.

3

Clique no botão "Deixar resposta" para postar sua disputa abaixo do feedback.