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Cada organização tem sua própria cultura. Quase tudo que afeta a capacidade de uma organização de competir e responder com sucesso às mudanças no ambiente externo - em última análise, o sucesso ou o fracasso da organização - é um aspecto dessa cultura. Os fatores internos determinam como a organização avança, tanto como uma entidade organizacional independente quanto em resposta ao seu ambiente externo.

Fatores internos: missão

Por que existe uma organização? Qual é seu propósito? Responder a essas perguntas fundamentais descreve a missão de uma organização. Uma organização de sucesso tem uma noção clara de seu propósito final e sabe como pretende cumprir esse propósito.

A declaração de missão original de Steve Jobs para a Apple é um ótimo exemplo que descreve em poucas palavras o objetivo final da empresa, "Fazer uma contribuição para o mundo", e como ela pretende atingir esse objetivo ", criando ferramentas para a mente que avançam a humanidade. "

Fatores internos: liderança

Grandes líderes inspiram e dirigem. Freqüentemente, a maneira mais persuasiva de fazer isso é pelo exemplo. Após 30 anos de prisão brutal e isolada, Nelson Mandela voltou à África do Sul para liderar o país. Teria sido compreensível se, ao ganhar o poder, Mandela tivesse retaliado pela brutalidade do regime do Apartheid na África do Sul.

Em vez disso, ele defendeu a comunicação, compreensão e perdão. Consequentemente, a África do Sul alcançou a independência com um mínimo de violência e manteve e utilizou as habilidades da maioria de seus cidadãos.

Fatores internos: comunicação

Organizações de sucesso prosperam em práticas de comunicação robustas, onde equipes e líderes de equipe se comunicam livremente e frequentemente para melhorar os resultados. Essa comunicação bidirecional para cima e para baixo na estrutura hierárquica se estende de cima para baixo. Organizações com deficiências de comunicação costumam ter estruturas de liderança rígidas que destroem a confiança.

Fatores internos: estrutura organizacional

Ao mesmo tempo, a maioria das organizações tinha estruturas altamente hierárquicas, com muitas camadas de liderança e gerenciamento definindo a organização de cima para baixo. Mais recentemente, há uma compreensão crescente de que as organizações com estruturas planas - poucas camadas hierárquicas de cima para baixo - superam as organizações com estruturas hierárquicas. W. L. Gore, uma empresa global de ciência de materiais de grande sucesso que se concentra na descoberta e inovação de produtos, tem mais de 10.000 funcionários, mas apenas três níveis hierárquicos: um CEO democraticamente eleito, alguns chefes de grupo e todos os outros.

Fatores internos: aprendizagem

Aprender é uma das atividades humanas mais fundamentais e é responsável direta ou indiretamente pelo sucesso de qualquer organização. À medida que os avanços tecnológicos levam a taxas de mudança mais rápidas, as organizações de sucesso precisam encontrar uma maneira de responder que incentive a inovação e incorpore na experiência de cada funcionário a oportunidade de aprender e explorar.

As organizações mais bem-sucedidas de hoje, como Google, Apple, Amazon e o grupo de empresas liderado por Elon Musk, são essencialmente organizações que aprendem. A disposição de Musk em explorar áreas onde ele ainda não era um especialista deu a ele uma tremenda vantagem porque o que ele está aprendendo em um campo muitas vezes tem uma aplicação imediata em outro.

Fatores externos que afetam uma organização

Os fatores externos que afetam uma organização podem ser políticos, econômicos, sociais ou tecnológicos. Os mesmos fatores internos que levam ao sucesso de uma organização inevitavelmente caracterizam o relacionamento dessa organização com o ambiente externo nessas áreas amplas.

Uma organização com um claro senso de missão, por exemplo, pode se explicar melhor para o mundo e pode se alinhar com os elementos positivos de cada área.

Líderes que podem aprender e comunicar o que aprenderam dentro de suas organizações também podem aprender com o ambiente externo da organização e se comunicar com sucesso com ele, resultando em uma troca contínua de ideias para o benefício da organização e de seu ambiente.

A Amazon, uma empresa única que está transformando a maneira como as mercadorias são compradas e vendidas em todo o mundo, tem a reputação de se comunicar de maneira eficaz com seus fornecedores e clientes. A Amazon é uma máquina de ideias orientada para o cliente que acredita que o cliente está sempre certo. Determinar o que é certo para cada um de seus milhões de clientes e criar e manter uma organização de rápido crescimento que responda de maneira eficaz ao que cada cliente deseja é o triunfo quase sem precedentes da organização do século 21 da Amazon.

As empresas também são afetadas por mudanças externas em toda a sociedade, como o impacto do movimento #MeToo, que visa eliminar o assédio sexual. Numerosas empresas viram executivos de alto nível deixarem a empresa depois que acusações confiáveis ​​foram levantadas. As empresas também estão respondendo às questões de equidade de gênero, revisando os salários de funcionários e mulheres para garantir que empregos comparáveis ​​recebam salários comparáveis.