Importância da Boa Comunicação nos Negócios
Os proprietários de empresas muitas vezes ficam atolados nos detalhes da administração de uma empresa no lado das operações. Afinal, sem criar, vender e entregar produtos ou serviços não há receita para sustentar o negócio. Possuir ou desenvolver excelentes habilidades de comunicação ajudará os líderes de negócios e suas equipes em todas as facetas das operações de negócios.
Mensagem de marca eficaz
Quando você olha para o seu mercado-alvo, precisa considerar como eles falam. Um grupo de Millennials usará uma linguagem e frases diferentes, misturando várias gírias que aqueles no grupo demográfico dos Baby Boomers nunca usariam. A maneira como você comunica sua marca na literatura publicitária e promocional irá colocá-lo nas preferências de seu mercado ou mantê-lo à margem.
Relacionamentos Positivos de Equipe
Ajudar os membros da equipe a aprender a se comunicar de maneira profissional e respeitosa cria uma atmosfera positiva. As amizades aumentam à medida que as pessoas ficam mais propensas a se comunicar sobre o trabalho e as atividades de fim de semana. À medida que sua equipe se conhece melhor, ela se torna mais forte como uma unidade, ajudando a aumentar o moral da equipe. O moral positivo da equipe é bom para a produtividade do departamento.
Previne Conflito
Se as pessoas são bons comunicadores, eles ouvem bem e não reagem de forma exagerada. Isso ajuda a reduzir e prevenir conflitos no local de trabalho que, de outra forma, poderiam criar problemas. Os colegas de trabalho podem resolver uma divergência e ainda assim ser respeitosos e, potencialmente, continuar amigos. A prevenção da escalada de conflitos vai além de seus colegas de trabalho. Os funcionários que são capazes de ouvir os problemas dos clientes e comunicar soluções sem se tornarem defensivos, acusatórios ou de outra forma negativos, são bons embaixadores da empresa. Quando os conflitos do consumidor são resolvidos positivamente, a lealdade do consumidor aumenta.
Construção de relacionamento
O mundo dos negócios de hoje depende dos relacionamentos de muitas maneiras. Esteja você recrutando um novo gerente talentoso ou negociando um novo contrato com um fornecedor, os relacionamentos são a base do sucesso. A comunicação é a base de relacionamentos sólidos. Um exemplo de criação de uma base para o sucesso seria enviar a um cliente potencial um bilhete no dia de seu aniversário, sem tentar vender nada a ele. O idioma em um e-mail para um fornecedor que aumentou os preços pode fazer com que o fornecedor chegue à mesa de negociação ou desista do negócio.
Promoção da criatividade e inovação
Ambientes de comunicação positiva fornecem segurança para as pessoas compartilharem ideias, sem serem julgadas. Ao oferecer aos funcionários uma plataforma na qual eles podem compartilhar ideias uns com os outros, surge a criatividade e a inovação. Nesse cenário, os funcionários são mais propensos a compartilhar o que não está funcionando em um procedimento de operações ou a discutir novas ideias para promoções de vendas. Tudo isso começa quando alguém sente que é capaz de comunicar ideias aos colegas de trabalho ou à liderança e que sua voz é valiosa.
