O que são 'verticais' nos negócios?
Se sua empresa lança uma rede ampla criando produtos ou serviços que podem atrair quase qualquer pessoa, você terá um grupo significativo de clientes em potencial, mas poucas maneiras específicas de alcançá-los. Se seus produtos ou serviços atraírem um nicho específico, você terá uma base de clientes menor, mas cada cliente em potencial terá maior probabilidade de comprar. Verticais de negócios são mercados estreitos cujas necessidades específicas os tornam especialmente propensos a querer suas ofertas.
Dica
Os mercados verticais são nichos de clientes que ajudam uma empresa a focar seus produtos e sua publicidade. Atender a um mercado vertical é vantajoso para uma empresa por causa de sua simplicidade e clareza. Essa abordagem pode ser desvantajosa porque estreita e limita o número de clientes potenciais.
Vantagens dos mercados verticais
Os mercados verticais simplificam seu trabalho de marketing. Quando você sabe quem são seus clientes - o que desejam e onde encontrá-los -, será mais fácil elaborar uma mensagem e escolher os locais de publicidade. Se você faz barras de alimentos projetadas para as necessidades nutricionais das mulheres que amamentam, você pode enfatizar essa diferença das barras de alimentos convencionais e anunciar em sites e revistas voltadas para as novas mães. Se você abrir um restaurante vegano, poderá facilmente encontrar clientes entre comedores preocupados com a saúde e grupos de direitos dos animais.
Ter um mercado-alvo pequeno e focado também torna mais fácil alavancar a publicidade boca a boca. Os veganos costumam sair com outros veganos e, se a sua comida for atraente, então certamente, eles estarão falando sobre o seu restaurante. O foco estreito de sua base de clientes também é uma vantagem no desenvolvimento de novos produtos. Ter um mercado-alvo claramente definido torna mais fácil entender o que seus clientes querem e compram.
Desvantagens dos mercados verticais
Embora apelar para um mercado vertical torne mais fácil encontrar e alcançar seus clientes, também limita o número de clientes disponíveis que você pode alcançar potencialmente. Se você abrir um restaurante especializado em recriar refeições medievais, poderá encontrar um mercado-alvo claro entre os historiadores da culinária, mas pode não haver o suficiente para manter sua empresa funcionando. Os mercados-alvo também podem mudar. Isso é especialmente verdadeiro na indústria de dietas.
Os produtos projetados para as dietas Ornish ou Atkins do final dos anos 1990 certamente teriam menos clientes uma vez que essas dietas saíssem de moda - e os produtos voltados para a dieta Keto contemporânea podem muito bem ter um destino semelhante.
Definindo mercados verticais
Embora inicialmente você possa não ter planejado criar um negócio que agrade a um mercado vertical, é provável que sua empresa atenda a um ou mais mercados verticais. É útil dar um passo para trás e definir o mercado vertical com maior probabilidade de usar seus produtos e serviços. Essa perspectiva o ajudará a focar seu marketing e a direcionar produtos e recursos futuros para os clientes com maior probabilidade de desejar o que você oferece.
