Minhas etiquetas de envio do PayPal não são impressas

O PayPal oferece vários serviços comerciais além de simplesmente dar às empresas a capacidade de aceitar e fazer pagamentos. Um desses serviços permite que as empresas imprimam etiquetas de envio usando fundos do PayPal para transportadoras como a UPS e o serviço postal dos EUA. Além da conveniência, o PayPal oferece taxas competitivas para etiquetas de remessa adquiridas por meio de seu serviço de remessa. Embora muitas empresas imprimam pelo PayPal diariamente, você pode ter problemas ao imprimir etiquetas de remessa após a compra.

Verifique sua impressora

Para que o PayPal imprima sua etiqueta de remessa, ele deve ter acesso ininterrupto à sua impressora. Verifique se a impressora está ligada, conectada ao computador ou rede e sem atolamentos de papel ou problemas técnicos. Imprima uma página de teste de outro programa para testar a funcionalidade da impressora. Se a sua impressora não conseguir imprimir a página de teste, siga as recomendações de solução de problemas do fabricante.

Selecione a impressora correta

Alguns computadores possuem várias impressoras instaladas, incluindo impressoras de rede e impressoras de documentos, como Adobe Acrobat ou a impressora Microsoft XPS. Selecione a impressora apropriada na janela de gerenciamento de impressora após escolher imprimir sua etiqueta de remessa do PayPal. Se uma impressora de rede foi selecionada, sua etiqueta pode estar em outro local físico. Uma impressora de documentos criará uma cópia digital de sua etiqueta em vez de uma cópia impressa. Caso você não consiga resolver os problemas da impressora, salve a etiqueta de remessa em formato digital e imprima esse documento em um computador que esteja funcionando.

Reinicie o seu navegador da web

Se você examinou cuidadosamente a sua impressora e não acredita que ela seja a culpada, o seu navegador da Web ou um plugin vital instalado em seu navegador pode ser o culpado. Feche todas as janelas do navegador, reinicie o programa e imprima sua etiqueta de envio do PayPal. O PayPal permite que você reimprima as etiquetas de postagem compradas em até vinte e quatro horas após a compra inicial. Se reiniciar o navegador não conseguir gerar um trabalho de impressão bem-sucedido, tente acessar o PayPal com outro navegador instalado em seu computador.

Faça um ciclo de energia em seu equipamento

Depois de funcionar por um período prolongado de tempo, os processos abertos na RAM do sistema e os trabalhos de impressão antigos podem fazer com que a impressora e o computador funcionem de forma irregular. Você pode resolver alguns erros executando um ciclo de alimentação do seu equipamento. A reinicialização envolve desligar o computador e a impressora e, em seguida, desconectar cada dispositivo por dez a trinta segundos. Conecte seu equipamento de volta e tente imprimir sua etiqueta de envio.

Anulando um rótulo

Caso um problema de hardware ou software impeça você de imprimir sua etiqueta de remessa, o PayPal permite que você anule etiquetas não utilizadas no prazo de vinte e quatro horas após a compra inicial. Você pode anular uma etiqueta de envio abrindo a guia "Histórico" nas informações de sua conta do PayPal. Localize o pagamento associado à etiqueta de envio que deseja cancelar, clique no link "Detalhes" e selecione o link "Cancelar etiqueta" para cancelar a etiqueta. Você não poderá obter um reembolso se o USPS já tiver digitalizado o formulário.