Meu computador não detecta meu iPod e diz "Conecte-se ao iTunes e restaure"

Uma das melhores coisas sobre os iPods é a conveniência de conectar e atualizar suas músicas, vídeos e livros mais recentes por meio do computador. Embora muitos proprietários de empresas confiem nos recursos de negócios do iPhone, muitos também usam iPods para organizar e ouvir os mais recentes podcast, audiolivro ou palestrante motivacional. Se o seu iPod estiver desativado, pode ser necessário reiniciá-lo. O mesmo processo funciona para redefinir os problemas do iPad, iPhone ou iTunes.

Experimente o modo de recuperação

Se o seu iPod não estiver atualizando ou se conectando ao computador por meio da conexão em nuvem ou cabo Bluetooth, pode ser necessário restaurá-lo. Se o seu iPod estiver dizendo que está no modo de recuperação, não carregará além do logotipo da Apple por vários minutos ou se você receber um erro dizendo que o dispositivo não foi reconhecido, você precisará restaurar o iPod.

Baixe as versões mais recentes do iTunes para o iPod e seu computador. Às vezes, a atualização do software ajuda o computador a reconhecer o dispositivo. Caso contrário, prossiga com a restauração. Depois de fazer o download de tudo, feche o iTunes. Conecte o iPod ao computador pelo conector. Force o reinício do iPod. IPods diferentes têm um procedimento ligeiramente diferente para forçar o reinício. Por exemplo, o iPod Nano requer que você segure o botão Repousar / Despertar e o botão Início ao mesmo tempo por aproximadamente 10 segundos.

Quando tiver a opção de Restaurar ou Atualizar, escolha Atualizar. Nesta opção, o dispositivo tenta restaurar o iTunes e reter seus dados existentes. Lembre-se de que esta é uma opção se você não conseguiu atualizar o iTunes anteriormente. O novo software atualizado leva de 10 a 15 minutos para fazer o download. Seu computador deve reconhecer seu dispositivo quando isso for concluído.

Restaure o iTunes completamente

Restaurar o iTunes completamente significa que é como tirar o iPod da caixa e você precisará configurar tudo como se fosse um novo produto. Você perderá tudo, então, se possível, sempre tente atualizar antes de restaurar. Para restaurar, siga os mesmos procedimentos para uma reinicialização forçada. Quando tiver a opção de Restaurar ou Atualizar, selecione Restaurar. Você receberá um aviso confirmando que deseja restaurar e que todos os dados existentes serão perdidos. Confirme esta mensagem e o processo de restauração começa.

Quando a restauração for concluída, você poderá carregar todos os dados salvos em sua conta do iTunes. Este pode ser um backup mais antigo, então você pode ter perdido algumas das informações, mas pelo menos não é necessário reiniciar.

Conexão de solução de problemas

Se você tentou atualizar ou restaurar e ainda está tendo problemas para conectar o iPod ao computador, tente estas dicas para ver se o computador está tendo um problema diferente. É importante como você conecta um iPod Nano ou um dispositivo iOS. Certifique-se de estar usando um cabo USB da Apple e de que não haja danos em nenhuma parte do cabo. Remova as outras conexões USB do computador e tente uma porta diferente para ver se a conexão é recebida em outro local. Confirme se o iPod está ligado. Feche as telas abertas em sua área de trabalho; pode ter havido um pop-up perguntando se você deveria confiar neste dispositivo. Certifique-se de pressionar Confiar. O mesmo tipo de alerta pode aparecer no iPod e você também deve selecionar Confiar.

Em um computador Windows, pode ser necessário atualizar o software do driver. No menu Iniciar, pesquise por Dispositivos portáteis e selecione "Pesquisar automaticamente software de driver atualizado". Isso deve levar alguns minutos para pesquisar online e atualizar o driver. No Gerenciador de dispositivos, selecione Configurações e escolha Atualização e segurança. Selecione a opção Atualização do Windows. Se você ainda estiver tendo problemas, pressione Command + R no teclado para abrir a tela Executar comando. Todo o "devmgmt.msc" e selecione OK. Role até a seção Universal Serial Bus e selecione o driver USB Apple Mobile Device. O iPod deve ser reconhecido agora.

Dica

Se o seu iPod ainda não for reconhecido após a solução de problemas, entre em contato com o Suporte da Apple ou vá a uma loja da Apple para obter suporte gratuito.